Aviso de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
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El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que ESTACION PIRU S.A. DE C.V. con domicilio en Libramiento Rosas Magallón #7280 Obrera 1ª Sección, Tijuana, C.P. 22625, Baja California, México, OPERADORA TIERRA CALIDA S.A. DE C.V. con domicilio en Calzada Manuel Gómez Morín #900 Colonia Hacienda del Bosque, Mexicali, C.P.21355, Baja California, México y PRONTOGAS S.A. DE C.V. con domicilio en Avenida Zarco y 28 #2800 Zarco, C.P. 31020, Chihuahua, México desde ahora “RENDILITROS” le darán a sus datos personales cuando estos son recabados, utilizados, almacenados, y/o trasferidos por “RENDILITROS” a través del portal de internet http://www.rendilitros.com quienes son los Responsables del uso y protección de sus datos personales.
Los datos personales que sean proporcionados a “RENDILITROS”, serán protegidos conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013. Si usted desea una copia de las leyes y disposiciones antes mencionadas puede solicitarla en el domicilio de los Responsables por medio del Departamento de Datos Personales ubicado en Calle Misión de la Paz, número 2933, Zona Urbana Rio, Tijuana, C.P. 22010, Baja California, México o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección derechos.arco@rendilitros.com
Contacto
Los datos personales que nos sean proporcionados a través de la sección de contacto de nuestro portal de internet, serán utilizados con la finalidad de dar respuesta a su solicitud de contacto, recibir sus comentarios y resolver cualquier duda que usted pueda tener en cuanto a los servicios ofrecidos por las gasolineras que forman parte del Grupo Empresarial Rendilitros.
Los datos personales que utilizaremos para llevar a cabo las finalidades de contacto son: nombre, apellidos y correo electrónico.
Flotillas
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“RENDILITROS” recaban y/o utilizan y/o almacenan y/o transmiten sus datos personales, en la medida en la que la LFPDPPP y su normatividad lo permita y siempre para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica con el Titular de los Datos; “RENDILITROS” podrán hacer usos de sus datos personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles y puedan considerarse análogas a las finalidades anteriormente descritas o cuando se haya autorizado o solicitado expresamente por usted.
Derechos Arco
(Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al Tratamiento de sus Datos Personales)
Se le informa que tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que este desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO y/o revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y/o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, usted podrá seguir los siguientes mecanismos y procedimientos:
Presentar la solicitud respectiva ante el Departamento de Datos Personales de “RENDILITROS” ubicado en Calle Misión de la Paz, número 2933, Zona Urbana Rio, Tijuana, C.P. 22010, Baja California, México.
Con relación al procedimiento y requisitos de sus solicitudes, le informamos lo siguiente:
- El Titular deberá acreditar su identidad a través de una identificación oficial vigente con fotografía, en caso de tratarse de una persona distinta al Titular ésta deberá acreditar su personalidad mediante carta poder simple firmada por el Titular, apoderado y dos testigos, así mismo acreditará su identidad mediante una identificación oficial vigente con fotografía. Esta información no será recabada por “RENDILITROS”, únicamente será cotejada por el Departamento de Datos Personales.
- El medio por el cual el Titular podrá ejercer sus derechos ARCO, y/o manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias y/o revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y/o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, será mediante escrito firmado, dirigido a ESTACION PIRU S.A. DE C.V. dicho escrito deberá contener nombre completo del Titular, domicilio, correo electrónico en el cual pueda recibir respuesta, en dicho escrito deberá describir y señalar cual o cuales son los derechos que pretende ejercer.
También pueden ejercer sus derechos ARCO a través de los formatos que para tal efecto tiene “RENDILITROS” y que podrán ser proporcionados directamente con el Departamento de Datos Personales en el domicilio de “RENDILITROS”.
- En un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, le comunicaremos la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
- La respuesta le será dada a conocer por medio del correo electrónico que señaló en su solicitud o en el domicilio de los Responsables al terminar el primer plazo de veinte días hábiles para la determinación y al terminar el plazo de quince días hábiles para hacerla efectiva, esto es, para darle acceso, realizar la rectificación, efectuar la cancelación o resolver sobre la oposición al tratamiento de sus datos personales.
- La información se entregará de forma impresa o digital dependiendo del medio que solicite el Titular de los Datos.
Con objeto de que usted pueda revocar y limitar el uso y divulgación de su información personal, le informamos que “RENDILITROS” cuenta con un Departamento de Datos Personales el cual está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, de revocación y limitación del uso o divulgación de sus datos personales, así como informar y aclarar dudas respecto al tratamiento, uso y divulgación de sus datos.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar su uso o su divulgación. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud, o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que la finalidad para la que se solicitan sus datos sea imposible.
Para realizar cualquier trámite ante el Departamento de Datos Personales, usted deberá acreditar su personalidad a través de una identificación oficial vigente con fotografía, y presentará un escrito que cumpla las mismas características señaladas en el inciso b) del presente aviso, señalando en éste su deseo de Revocar y/o limitar el uso y divulgación de su información personal.
Se le informa que el ejercicio de los derechos ARCO y/o solicitud de revocación y/o solicitud del cese del uso y divulgación de sus datos, NO podrá realizarse a través del correo electrónico proporcionado, toda vez que el Departamento de Datos Personales debe cerciorarse de la identidad del Titular, a través de correo podrá obtener y recibir toda la información relacionada con el presente aviso de privacidad, el proyecto de protección de datos de la empresa, y el seguimiento posterior a las solicitudes de derechos ARCO, revocación y limitación del uso y divulgación de sus datos personales, para iniciar una solicitud debe presentarse en el domicilio de los Responsables.
Para obtener mayor información sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos, estamos a sus órdenes en:
- Correo electrónico: derechos.arco@rendilitros.com
- A través del Departamento de Datos Personales, Calle Misión de la Paz, número 2933, Zona Urbana Rio, Tijuana, C.P. 22010, Baja California, México.
Uso de Tecnología de Rastreo en Nuestra Página Web
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CAMBIOS Y MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuevos proyectos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.
En caso de existir cambios o modificaciones en el aviso de privacidad nos comprometemos a mantenerlo informado sobre estos. Si diera un cambio o actualización al presente aviso “RENDILITROS” notificará dicho cambio, en los siguientes medios:
- En el Departamento de Datos Personales ubicado en Calle Misión de la Paz, número 2933, Zona Urbana Rio, Tijuana, C.P. 22010, Baja California, México.
- En la página de internet www.rendilitros.com
“RENDILITROS” están comprometidos con la protección de sus datos personales, por lo cual ha implementado políticas de seguridad y de privacidad de datos personales acorde con las obligaciones contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Le informamos que usted puede acudir en cualquier momento al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado.
AVISO DE PRIVACIDAD APP
En cumplimiento y atención a lo dispuesto por la Ley Federal de protección Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, hacemos de su conocimiento lo siguiente:
ESTACION PIRU S.A. DE C.V., es la responsable de recabar, custodiar y tratar los datos personales que nos proporcione, señalando como domicilio, el ubicado en Libramiento Rosas Magallón 7280, Obrera 1era sección Tijuana, Baja California 22625, México.
La información que nos sea proporcionada, será utilizada por Estación Piru y/o sus empresas filiales para efecto de verificación de la misma, investigaciones de mercado, propósitos de mercadeo, envío de publicidad, promociones, brindarles servicio que nos solicite, atender quejas y aclaraciones.
Los datos personales proporcionados, podrán ser transferidos a filiales de ESTACION PIRU S.A. DE C.V. y/o a terceros para los mismos fines citados en este Aviso de Privacidad.
Todo dato personal que nos sea proporcionado por cualquier vinculación con la empresa, ya sea clientes, proveedores, usuarios o empleados, está protegido por todos los medios, recursos técnicos y administrativos a nuestro alcance para salvaguardar la información y garantizar su confidencialidad contra el acceso o uso indebido. Solo tendrán acceso las áreas y personas responsables de la administración de la información.
Los datos proporcionados para llevar acabo las transacciones relativas a pagos dentro de la app, estarán bajo la protección de la entidad bancaria Santander, ya que los datos bancarios no se almacenan en la aplicación.
Si usted adquiere una relación como cliente, proveedor o cualquier otro tipo de relación con ESTACION PIRU S.A. DE C.V. y/o alguna de sus filiales, usted acepta que éstas utilicen su información para los fines descritos en el presente AVISO DE PRIVACIDAD.
Usted como titular de Datos Personales puede ejercer cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que se contemplan en el Art. 22 de la presente mencionada Ley, por medio de escrito presentado en el Domicilio anteriormente indicado o en el siguiente correo electrónico: soporteapp@rendilitros.com, señalando por lo menos:
Nombre, Domicilio o medio para recibir comunicaciones.
Identificación o medio que acredite personalidad de representante legal.
Precisar además los datos personales a los que se requiera Accesar, Rectificar, Cancelar u Oponer.
Cualquier otro elemento que crea pertinente.
Con el objeto de proteger sus datos personales, mantendremos la confidencialidad y resguardo de su información de manera efectiva, estableciendo las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar su daño, vulneración, pérdida, alteración, destrucción, uso o divulgación indebida a través de procedimientos y controles internos en el manejo de su información personal.
ESTACION PIRU S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar y/o actualizar en cualquier momento el presente AVISO DE PRIVACIDAD y se hará de su conocimiento en el sitio de internet www.rendilitros.com
Términos y condiciones de la aplicación APP Rendichicas versión completa disponible en: Apple Store y Google Play
Aplican las restricciones para el App Rendichicas mismas que se reserva el derecho de modificar productos participantes y catálogo de premios en cualquier momento. Para cualquier aclaración respecto a los kilómetros, premios y/o información particular, el cliente se dirigirá a Rendichicas autorizado como su proveedor vigente.
Términos Y Condiciones De Uso De Plataforma “App Rendichicas”
ASPECTOS GENERALES RELACIÓN CONTRACTUAL:
Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante los “Términos” y/o “Condiciones”, en su caso) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde los Estados Unidos Mexicanos de la plataforma virtual denominada App Rendichicas, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web (en adelante “el servicio” o “los servicios”), puestos a disposición por la red de Rendichicas Gasolineras, misma a la que pertenecen diferentes sociedades mercantiles constituidas bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
Mediante la aceptación de estos términos y condiciones se regula el acceso y uso de los Servicios y son los que establecen una relación contractual entre usted y Rendichicas Gasolineras. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las partes. Rendichicas podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral.
Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables.
Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables, por lo que Rendichicas podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Dichas modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Rendichicas de dichos Términos y Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación y el uso que realiza App Rendichicas de la información personal en relación con los Servicios se efectúa de acuerdo con la Política de privacidad de Rendichicas, disponible en www.rendichicas.com podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un incumplimiento contractual, implicándole a usted y a un tercero y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.
NATURALEZA JURÍDICA:
Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan propiamente la relación contractual de carácter
comercial que vincula a los Consumidores o Clientes que acceden y/o usan la Plataforma virtual y al Operador, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel como también el uso que los Consumidores dan a la Plataforma.
DEFINICIONES:
- App Rendichicas: Aplicación móvil para Android y IOS de uso exclusivo en las Estaciones de Servicio denominadas Rendichicas
- Asociar ticket: Funcionalidad de la App Rendichicas para relacionar el consumo con una promoción
- Aviso de Privacidad: Sección de la App Rendichicas que muestra que datos se recopilan y como serán tratados.
- Consumidor / Cliente/ Usuario: Persona que se registra desde la App Rendichicas
- Estaciones / Sucursales: Sección de la App Rendichicas, donde se muestran las ubicaciones de las Estaciones de Servicio de Rendichicas.
- Facturación: Funcionalidad de la App Rendichicas donde se podrá facturar compras de combustibles realizadas a través de la App Rendichicas y/o fuera de ella.
- Historial de cargas: Sección de la App Rendichicas donde el Consumidor podrá visualizar las compras realizadas desde al Aplicación y/o compras físicas que haya asociado a su cuenta.
- Mi cuenta: Sección de la App Rendichicas donde el usuario podrá visualizar y actualizar los datos con de su cuenta.
- Mis cupones: Sección de la App Rendichicas donde se acumulan los descuentos obtenidos al completar una campaña.
- Preguntas frecuentes: Sección de la App Rendichicas donde se podrá encontrar respuesta a preguntas comunes de los usuarios de la Aplicación.
- Promociones: Dinámica para obtener descuentos desde la App Rendichicas por consumo de combustible en Estaciones participantes sujetos a los términos y condiciones de promociones vigentes.
- Registrar ticket: Funcionalidad de la App Rendichicas para guardar en Mi cuenta el ticket de una compra física.
- Rendipuntos: programa de lealtad de uso exclusivo de App Rendichicas que se basa en la acumulación de puntos por consumo de combustible en Estaciones participantes sujetos a los términos y condiciones de las promociones vigentes.
- Soporte: Apartado de la App Rendichicas donde se podrá tener asistencia de alguna incidencia presentada dentro de la Aplicación.
- Términos y condiciones: Sección de la App Rendichicas donde se muestran las políticas de uso de la aplicación.
OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Rendichicas a los Consumidores, para que éstos ingresen a la Plataforma virtual, se informen sobre los Productos de consumo exhibidos para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión de un encargo por medio de un contrato de mandato con Rendichicas.
Rendichicas, a través de la Plataforma realiza, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes acciones:
– Comprar combustible
– Facturar sus compras
– Consultar el historial de compras realizadas
– Suscribirse a una promoción
– Asociar ticket a una promoción
– Visualizar la lista de sucursales Rendichicas
– Consultar términos y condiciones y aviso de privacidad
– Eliminar su cuenta
– Contactar a Soporte (a través del apartado de soporte de la App Rendichicas)
MODIFICACIÓN:
Rendichicas podrá modificar libremente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en la Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.
Asimismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público en general.
LICENCIA:
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones App Rendichicas otorga a los Consumidores una autorización limitada, no exclusiva, revocable, no transferible para: App Rendichicas, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Rendichicas y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y Condiciones.
PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO:
Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) aplicación que se puede
descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (“App Store”) y de Google (“Google Play”), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente la “Plataforma”.
LOS SERVICIOS:
Rendichicas exhibe a través de La Plataforma productos de consumo que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para poder usar La Plataforma como medio para solicitar la gestión de un encargo de compraventa, celebrándose un contrato de mandato remunerado con Rendichicas.
OBJETO DE LOS SERVICIOS:
El Consumidor reconoce y acepta usar la Plataforma como un medio de encuentro con Rendichicas para la solicitud de pedidos y de esta manera lograr la adquisición de Productos para su consumo final y la satisfacción de sus necesidades, con sujeción a la normatividad mercantil mexicana.
El uso de la Plataforma lo realiza el Consumidor como persona capaz y mayor de edad, y manifestando
que, para la celebración del contrato de Mandato con Rendichicas, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.
El Consumidor reconoce expresamente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma que App Rendichicas no será responsable en ningún momento de cualquier producto que los Consumidores requieran y adquieran a través de la Plataforma. Asimismo, Rendichicas tampoco podrá observar y verificar el correcto funcionamiento de la Plataforma en relación cualquier otro producto distinto a aquellos exhibidos en la Plataforma.
El perfeccionamiento del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que Rendichicas acepta la gestión del encargo solicitado por el Consumidor. Se aclara que Rendichicas únicamente puede aceptar el encargo, una vez el Consumidor haya seleccionado el medio de pago. Por lo tanto, verificados los pasos de proceso de compra, Rendichicas, por intermedio del Operador puede aceptar total o parcialmente la gestión del encargo solicitado por el Consumidor. En caso de aceptar el encargo únicamente de manera parcial, el resumen se actualizará evidenciando los Productos sobre los cuales efectivamente se entiende constituido el encargo.
CUENTA DE USUARIO:
Los Consumidores usan como referencia para su compra los Productos que se encuentran exhibidos en la Plataforma, teniendo como condición indispensable la creación de una cuenta de usuario (en
adelante la “Cuenta de Usuario”), donde se tomarán datos como Nombre, correo, teléfono e información de tarjetas; esta información se utiliza para (i) la plena identificación de los Consumidores que pretenden adquirir los Productos, para (ii) el cumplimiento de la Compraventa, para (iii) la prevención de fraudes, para (iv) vincular al Consumidor con Rendichicas y en general para los fines definidos en el capítulo correspondiente al Manejo de información.
Una vez suministrada la información necesaria para el uso de la Plataforma, se validará por parte del
Operador el nombre de usuario y contraseña para acceder y/o usar la Plataforma. Podrán los Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización
al momento en que cree su propio perfil dentro de la Plataforma.
El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma. En caso de
olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Consumidor informarlo al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo
electrónico: soporteapp@rendilitros.com. Contactar a soporte dentro de la sección Atencion al cliente en la aplicación
Las cuentas de usuarios serán administradas por el Operador a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información
suministrada por los Consumidores no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Consumidores.
En ningún momento el Operador (App Rendichicas) solicitará al Consumidor información que NO resulte necesaria para su vinculación con Rendichicas y para la facilitación del pago, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo determina el Consumidor, éstos datos no serán almacenados por el Operador (App Rendichicas), serán inscritos directamente en la Pasarela de Pagos correspondientes, y se utilizarán directamente por el Consumidor en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo, en el entendido que dichos pagos se realizarán a través de la plataforma del Banco Santander
Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el Consumidor autoriza el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice en la Plataforma.
CAPACIDAD:
Manifiesta el Consumidor que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la Plataforma será directamente y exclusivamente con Rendichicas, y consistirá en un mandato celebrado por medios electrónicos, en el cual el Consumidor es el mandante.
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código Civil Federal, los Consumidores al momento de la creación de Mi cuenta, manifiestan expresamente tener capacidad suficiente para celebrar el tipo de contrato de mandato, que se puede o podría llegar a configurar accediendo y/o usando la Plataforma; y no obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento de la Plataforma provocando así la nulidad de todo mandato generado en la Plataforma en caso de contravención a lo que aquí establecido.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
El usuario descargará la aplicación desde la tienda de Google o Apple, completando el formulario de registro mismo que emite un correo para activar Mi cuenta, en caso de no activarla no podrá acceder a la aplicación.
En este acto el Consumidor acepta que al de descargar la app, solicitará activar la geolocalización de forma obligatoria, que será utilizada para ubicarlo dentro de la Estación de Servicio permitiendo mostrar los precios de combustibles y promociones existentes.
Una vez dentro de la app el usuario deberá conceder el acceso a su ubicación para poder comprar combustible, las compras se realizan desde la Estación de Servicio y no podrá realizarse fuera de esta, debido a que se genera un código QR único, el cual debe mostrarse a la Rendichica para iniciar el proceso de carga. Lo anterior, en el entendido que cada Estación de Servicio deberá mostrar los precios de los diversos combustibles y/o productos, mismos que se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso.
Todas las compras realizadas desde la aplicación serán almacenadas en el historial de compras y desde esta sección el usuario podrá solicitar la factura, misma que se enviará al correo electrónico con el que se registró o se puede descargar desde la aplicación
Asimismo, desde la sección de perfil, el usuario podrá actualizar los datos de Mi cuenta o solicitar la eliminación de la misma.
OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR:
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, el Consumidor se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al representante de Rendichicas para crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra del Operador, Rendichicas o de terceros; (4) Pagar oportunamente al Rendichicas la contraprestación económica definida en el proceso de compra; (5) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Plataforma; (7) Abstenerse de requerir a Rendichicas cualquier otro producto cuya comercialización, venta o distribución por teléfono, correo, internet o cualquier otro medio de comunicación sea prohibida por la legislación aplicable; (8) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (9) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma o de cualquiera de sus partes; (10) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación de la Plataforma; (11) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de compra de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los Productos seleccionados si corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los Productos, pagar el precio al Rendichicas; 12) Sacar en paz y salvo a Rendichicas de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, imagen, presentación, tamaño, color, precio, etc., de aquel(los) producto(s) distintos al (los) Producto(s) exhibidos en la Plataforma y que sean requeridos por los Consumidores a través de la Plataforma.
DEBERES DEL OPERADOR:
En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, el Operador se obliga a:
- No compartir su información y a que se entregue el producto físico en la app
- Entregar el combustible pagado con la App Rendichicas
- Envio de la factura generada a travées de la App Rendichicas
- Entregar descuentos una vez que se cumplieron los consumos de acuerdo con las promociones vigentes
- Tratar los datos de los clientes de acuerdo con el aviso de privacidad
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS:
Los Productos exhibidos por el Operador son productos de venta general de Rendichicas. Todos los Productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el Operador a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen el dispositivo en donde el Consumidor observe el (los) Producto(s). La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que Rendichicas realice la gestión encargada y consecuentemente obtenga (los) Producto(s) ante proveedores. Dentro del proceso de compra, el Consumidor determinará qué acción debe realizar Rendichicas en caso de no hallar el (los) Producto(s) solicitado(s), entre las siguientes opciones: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el (los) Producto(s) solicitado(s) no hallados, caso en el cual se descontará su costo del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un Producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con un producto sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Comunicarse con el Consumidor para concertar el cumplimiento con un producto sustituto; y (iii) Autorizar a Rendichicas para llevar un producto similar en precio y tipo.
El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar en cualquier momento los Productos exhibidos en la Plataforma.
FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA:
El Operador administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma. La Plataforma se encuentra disponible las 24 (veinte y cuatro) horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de la Plataforma es de 24 (veinte y cuatro) horas al día, dependiendo de la disponibilidad de Rendichicas y de los proveedores de los Productos. El Operador realizará los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma. El Operador se reserva el derecho de cancelar cualquier Cuenta de Usuario y/o de prohibir el acceso a la Plataforma a cualquier Consumidor que realice conductas violatorias de los presentes Términos y Condiciones o que incumplan las obligaciones contraídas.
COMERCIO ELECTRÓNICO:
En cumplimiento de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de datos según el Código Civil Federal, se comunica que la legislación mexicana reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que, mediante el cruce de mensajes por medios electrónicos, el Consumidor y Rendichicas pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada. La transacción comercial que nace por este medio entre Consumidores y Rendichicas, es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebración del negocio jurídico. En ningún momento se configura alguna relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.
Lo anterior, en el entendido que existe lo siguiente:
- Página Web Activa y registrada al Comercio: rendichicas.com
- Nombre Comercial en la Página: Rendichicas
- Teléfono o Correo de Contacto: soporteapp@rendilitros.com
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POLÍTICA DE REMBOLSO
En este acto el Consumidor acepta que los reembolsos parciales del monto total de la transacción no existen, por lo anterior, las solicitudes los mismos tendrán que ser por el monto completo de la transacción bajo la condición de que no se haya entregado el producto y sea durante el mismo día de haberlo realizado antes de las 21:00 horas (horario de CDMX).
Cuando Rendichicas devuelva el pago, se solicitará que se cancele el monto de inmediato, para que tu banco pueda hacer el reembolso. El tiempo que tarda en acreditarse el monto depende de tu tarjeta y puede tardar entre 3 y 31 días hábiles desde la fecha de cancelación de la compra.
Si pagaste con tarjeta de crédito, el monto aparecerá en tu resumen en cuanto se acredite. Si usaste una tarjeta de débito, puedes ver el monto en los movimientos de tu cuenta bancaria.
Para más información sobre la devolución o si no la identificas, te recomendamos que te nos contactes, debiendo ingresar al apartado de soporte de la aplicación donde el rembolso se verá reflejado en MI cuenta de acuerdo a los tiempos de respuesta de cada banco.
ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS:
El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma y para celebrar
los contratos de mandato que se puedan generar con Rendichicas. Asimismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas. En caso de que Consumidores de otros países utilicen la Plataforma se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Consumidores y Rendichicas acuerdan someterse a las leyes aplicables de la Ciudad de Tijuana, Baja California.
Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Consumidor acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de Tijuana, Baja California renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio
presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal.
